Perwakilan Pusat Penerangan Kementerian Dalam Negeri (Puspen Kemendagri), pada 13 April 2026 berkunjung ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi untuk memberikan asistensi pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N – LAPOR). Kegiatan ini dihadiri di antaranya oleh Kepala Diskominfo Endah Aruni, Sekretaris Diskominfo Faridah Umar, beserta Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Tantan Sontani.

Ketika diwawancara usai kegiatan, Tantan menyebutkan bahwa dalam kegiatan asistensi tersebut, kedua belah pihak membahas sejumlah hal di antaranya mengenai laporan pengelolaan SP4N – Lapor tahun 2024, serta berbagai kendala pemerintah daerah dalam mengelola aduan masyarakat melalui SP4N – Lapor.

“Pada tahun 2024, kita adalah salah satu daerah yang tidak mengirimkan laporan pengelolaan SP4N – Lapor, (padahal) Pemerintah Kota Sukabumi termasuk dalam kategori sangat baik dalam pengelolaan pengaduan. Kita sudah jawab bahwa tidak menerima informasi mengenai pelaporan SP4N – Lapor 2024, jadi ada miskomunikasi,” jelasnya.

Ia menambahkan bahwa kesempatan tersebut dimanfaatkan oleh pihaknya, untuk menyampaikan secara langsung terkait beberapa isu mengenai aplikasi SP4N – Lapor. Pada pertemuan ini, pihak Puspen Kemendagri mengapresiasi pula kinerja pengelolaan SP4N – Lapor pada Pemerintah Kota Sukabumi, karena memiliki tingkat respons aduan mencapai 100 %.

“Paling mereka apresiasi, (bahkan) akan dilaporkan langsung ke pimpinannya adalah kita punya yang namanya Anugerah Pengelolaan Pengaduan. Mereka baru mendengar hal ini, bahkan mungkin akan mencontohnya,” pungkas Tantan.